Сервис технической поддержки
Сервис высококвалифицированной технической поддержки информационных решений на базе «1С:Предприятие».
Эта услуга для Вас если..
- У вас недостаточно собственных ресурсов для оперативного сопровождения и поддержки систем на базе «1С:Предприятие».
- Вы хотите направить свои ресурсы на решение более приоритетных задач для вашего бизнеса.
- Вы нуждаетесь в оперативном решении технических сбоев и сопровождении системы, так как ее простой может нанести финансовые потери для вашего предприятия.
- Вам необходимо получать решение любых задач по поддержке программ «1С:Предприятие» в строго оговоренные сроки.
- Вы хотите получать только самый высокий уровень качества услуг по поддержке и сопровождению программ «1С:Предприятие», который будет прописан на уровне договора.
- Вы хотите эффективно работать и не волноваться о Релизах систем или скорости решения технических вопросов, связанных с программой.
- Вы хотите иметь гарантии бесперебойной работы информационной системы.
В услугу технической поддержки входит
Консультирование
Решение неисправностей
Администрирование
Развитие системы
Консультирование по работе с ИС
Обучение сотрудников – пользователей системы
Консультирование по функциям и характеристикам ИС
Оперативная работа по решению проблем, связанных с работой ИС
Участие в восстановлении ИС после сбоев в случае нештатных ситуаций
Поддержка процесса миграции данных и обеспечение целостности
Резервное копирование и восстановление данных
Другие услуги, связанные с обслуживаемыми ИС
Администрирование, настройка и разграничение прав доступа учетных записей пользователей
Предоставление описания изменений ИС
Мониторинг и установка новых релизов
Адаптация инструкций для пользователей после выхода релизов системы
Анализ производительности и доступности ИС
Создание и изменение отчётов в системе
Планирование и оптимизация архитектуры ИС
Доработка текущего и разработка нового функционала
Ведение документации (пользовательской и технической)
Преимущества поддержки Conteq
1
Большой проектный опыт внедрения проектов автоматизации и их технической поддержки
2
Высокий уровень качества предоставления услуг, детально прописанный в договоре
3
Строго регламентированные сроки обработки и решения вопросов заказчика
4
Отслеживание статуса и сроков исполнения заявки через личный кабинет
5
Абсолютная прозрачность расхода ваших средств – ежемесячный отчет о проделанных работах
Для получения более подробной информации о сервисе, оставьте свою заявку.
Наш специалист ответит на интересующие Вас вопросы.
Оставить заявку
Запросить консультацию